מדיניות משלוחים

אנחנו שולחות לכל רחבי הארץ, ועושות כמיטב יכולתנו שההזמנה תגיע מהר ובשלמותה. כאן מרוכז כל מה שכדאי לדעת על המשלוח.

אפשרויות המשלוח

• משלוח אקספרס עד הבית — ₪19
  בדרך כלל 1-3 ימי עסקים, ועד 5 ימי עסקים.
• משלוח חינם עד הבית — בהזמנה מעל ₪249
  אותם זמני אספקה. ההנחה מוחלת אוטומטית בעגלה, בלי צורך בקוד.
• איסוף מנקודת חלוקה — ₪15
  עד 7 ימי עסקים.

באזורים מרוחקים וביישובים מעבר לקו הירוק זמני האספקה עשויים להתארך מעט, בהתאם למדיניות חברת השילוח.

ספירת הימים

ספירת ימי העסקים מתחילה ביום העסקים שלאחר ביצוע ההזמנה ו/או קבלת אישור מחברת האשראי — לפי המאוחר מביניהם. הזמנה שהתקבלה בסוף יום, בערב חג או בסוף שבוע תיספר מיום העסקים הבא.

"יום עסקים" — ימים א׳ עד ה׳, למעט ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים שבהם הבנקים בישראל אינם עובדים.

כמה דברים קטנים שיחסכו עיכובים

• כדאי לוודא שהפרטים בהזמנה מדויקים. אם החבילה חוזרת אלינו בגלל כתובת או טלפון שגויים, נשמח לשלוח אותה שוב — עלות המשלוח החוזר תתווסף.
• אם השליח מתאם שעה — כדאי להיות בבית. אם לא נמצא מישהו בכתובת, החבילה חוזרת אלינו ונשלחת שוב בתיאום, בתוספת דמי משלוח.
• השארה ליד הדלת או אצל שכן. אפשר לבקש את זה מהשליח, ובמקרה כזה האחריות על החבילה מרגע ההשארה היא של מקבל ההזמנה.
• אם פריט אזל מהמלאי — ניצור קשר לפני השליחה. אם לא נצליח להשיג, נשלח את שאר ההזמנה ונזכה על הפריט החסר.
• ביטול לאחר שההזמנה נשלחה — דמי המשלוח ששולמו אינם מוחזרים.

עיכובים שאינם בשליטתנו

יש נסיבות שבהן גם אנחנו תלויות באחרים. במקרים של כוח עליון — מצב ביטחוני או מלחמה, שביתה או השבתה, מגבלות רגולטוריות, מגיפה או סגר — וכן בעיכובים שמקורם בחברת השליחויות, לא נוכל לשאת באחריות לאיחור באספקה. במקרה כזה נעדכן אתכם ונעשה כל שביכולתנו לפתור.

מדיניות זו כפופה לתקנון האתר ותנאי השימוש ולהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

הטקסט מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, ומיועד לנשים ולגברים כאחד.