מדיניות החזרים
מדיניות החלפות והחזרות
תקופת החזרה/החלפה
ניתן להחזיר או להחליף מוצר עד 14 ימים מיום קבלתו, בכפוף להצגת חשבונית רכישה ובהתאם להוראות החוק.
• החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במחסן העסק.
• החזר כספי יינתן בגין רכישות מעל 50 ₪ בלבד, בהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה.
• בגין ביטול עסקה ינוכו 5% או 100 ₪ משווי העסקה – לפי הנמוך מביניהם.
תנאי החזרה
• ניתן להחזיר/להחליף מוצר כשהוא באריזתו המקורית, עם הטיקט, לא נלבש, לא כובס, וללא ריחות גוף/בושם או סימני שימוש כלשהם.
• הזיכוי הוא אישי ואינו ניתן להעברה או למכירה.
• החלפת פריט תתאפשר בערך המקורי ששולם בגינו בלבד.
• החנות רשאית לסרב לקבל מוצר שלא עומד בתנאים אלו.
דרכי החזרה והחלפה
-
החזרת מוצרים בדואר רשום – על חשבון הלקוח/ה בלבד.
יש לרשום על החבילה:
עבור: MAR Sportwear – מאר ביגוד ספורט
רח’ פול הייז 4, ראשון לציון
טלפון: 054-6518515
פרטי השולח ומספר ההזמנה.יש לשלוח מספר מעקב למייל: marsportwear@gmail.com
ללא מספר מעקב לא נוכל לאתר את החבילה ולא יתאפשר החזר כספי.
*אין אפשרות* להחזרה עם שליח
2.החלפה באמצעות שליח – עלות השירות: 45 ₪. יש לפנות דרך טופס יצירת הקשר בתחתית האתר.
ביטול עסקה
• הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן (התשמ"א–1981).
• ניתן לבטל רכישה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהודעה בכתב (באמצעות טופס באתר, מייל או טופס יצירת קשר).
• במקרה של ביטול עסקה ינוכה 5% מסכום העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
• אם המוצר נשלח או נמסר ללקוח – חובת ההחזרה חלה על הלקוח בלבד, באריזתו המקורית, כשהוא שלם וללא פגם. ההחזרה תתבצע בדואר רשום על חשבון הלקוח או במחסן החברה בתיאום מראש.
• דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר במקרה של ביטול לאחר שהמוצר נשלח.
מקרים בהם העסק רשאי לבטל עסקה
• טעות קולמוס במחיר או בתיאור המוצר.
• אירועי כוח עליון (מלחמה, פעולות איבה וכד’) המונעים אספקה תקינה.
• המוצר אזל מהמלאי – תימסר הודעה ללקוח, ויינתן החזר כספי מלא או מוצר חלופי שווה ערך לפי בחירת הלקוח.
מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה
• מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח.
• מוצרים תחת קטגוריות חריגות לפי החוק (לרבות הלבשה תחתונה, בגדים שנעשה בהם שימוש וכו’).
• מוצרים שלא ניתן להחזירם במצבם המקורי.